网格化管理 精细节约
国家大剧院建设性地将“网格”理念引入到信息化建设当中，目的是进行更加精细化的管理，“精细、节约”就是国家大剧院的管理目标
。
参观过国家大剧院的人几乎都用“奢华”来形容它。据介绍，国家大剧院主体的总造价为30.67亿元人民币。在采访大剧院的过程中，各采访对象似乎并不愿意触及有关大剧院信息化投入的问题，他们均表示: “在未来的经营管理中，节约、高效是我们最看重的。”
精细的“网格”化管理
国家大剧院在管理上引入了网格化管理的理念。什么是网格化管理呢？这种管理模式在大剧院有何效果？
对此，王争鸣介绍说，网格化管理是建立在硬件系统之上的一种管理手段。简单地说，就是把国家大剧院按横向、纵向分成许多个小的区域，并且将这些区域编号，由不同的人负责管理不同的区域，“这实际上就是网格化管理的精髓，每个区域都有专门的人去管理，就能使责任真正落实到个人，这样就能提高管理的效率。”王争鸣说。
在整体上，每个区域都能通过信息系统在终端上显示出来，因为在这些区域里都安装了“电子眼”。如果在某一“网格”区域内出现了问题，就能很快被控制室里的工作人员发现，并通过对讲系统通知负责该区域的保安或其他工作人员去处理。而在一些没有监视器的区域，由负责这一区域的专职工作人员来回巡视监察，如果出了事，就通过对讲系统及时报告给控制室，控制室采取相应的措施，进行协调。“实际上网格化管理是一个建立在信息化手段上的加强责任制。”
智能的演出管理系统
网格管理要发挥作用，必须有一个强大的网络系统做支持。据国家大剧院信息中心主任李进东介绍，国家大剧院的网络系统非常出色。除了供部分弱电系统使用外，在大剧院里的办公室、化妆间、指挥休息间、演员休息厅、排练厅、音像制作中心、新闻发布厅等场所，都提供了互联网接口。
据李进东透露，国家大剧院将来还会上马一个“演出管理系统”，该系统类似企业的“商业智能系统”。有所不同的是，它挖掘的数据是节目信息。该系统可以形成一个演出报表，用来控制每一个演出环节，这样能避免因人为因素而造成的“演出环节缺漏”; 而经过一段时间的数据统计后，该系统还能够分析出“哪种类型的节目门票卖得好、受观众欢迎，哪种类型的节目利润高等等”，“这个系统最终会作为一个决策系统，提高我们的管理效率。”
完美的布线方式
大剧院的建筑规模宏大，全部为精装修，很多区域无法布设有线网络。大剧院的地下建筑尤为复杂，全部为混凝土浇铸而成，手机和小灵通的信号
很不好，极大地影响了大剧院工作人员的正常通信。同时，出于安全性的考虑，大剧院需要在很多不方便布线的区域安装摄像头。
除此之外，由于观众使用的手持终端种类很多，有手机、小灵通，以及工作人员用的无线对讲机，如果不同的通信方式使用不同的天线，成本高且影响剧院的美感。
针对这些特殊需求，国家大剧院与中国网通北京公司合作研制了多种信号的集成天线，把这几类通信方式集成在同一个天线上，制成只有Ａ4纸大小的板子，放在大剧院屋顶的不同地点，将全球通、联通等通信信号连进机房，并做到了信号全覆盖和剧场信号控制的统一。
而“这个集成了多个通信系统的天线，不但减少了网络布线的麻烦，还成为了大剧院自己的一个专利，目前在别的地方还没有采用过这样的布线方式。”王争鸣介绍说。
除了丰富的通信种类外，大剧院还首次尝试使用手机信号屏蔽系统，在演出开始后，通过控制系统的开关，关闭场内手机信号，以保障最好的演出效果。当演出完毕以后，信号将会恢复，使观众能够安静地欣赏演出，而不被手机铃声打扰。
未来，国家大剧院还要上3G，和以前的布线方式一样，IT 员工会把3G线路集成在那个纸张大小的“板子”上。“到那时候老百姓不论拿什么样的手机，都可以在这里使用了。”李进东说。
票务系统 无处不在
为了使观众可以更加方便地购买到演出票，国家大剧院票务系统的目标是，只要有网络的地方就能够售票。
国
家大剧院能给大家提供何种服务，很受人关注。作为一个世界级的大剧院，它的票务系统究竟是怎么样的呢？它是否能为所有的观众提供全面、快捷的票务服务呢？据首信易支付公司的总经理高佳卿介绍，一般的票务系统应该包括票务系统、出票系统、派送系统和营销系统。国家大剧院在这些方面又有何特色呢？
全方位的购票系统
为了方便观众购票，国家大剧院开通了3个“通道”。据王争鸣介绍，一是到大剧院售票处和各个售票点现场买票。目前共有10家票务公司代理出售国家大剧院的演出票，而每一家票务代理公司又有自己的大批票点，这些售票点遍布全市。也许你在逛商场的时候就可以顺道买一张演出票。二是电话呼叫购票通道，观众只需在家中拨打一个热线电话，国家大剧院的工作人员就会为你送票上门。三是网络购票，只要注册成为会员，登录国家大剧院的官方网站，利用一张银行卡，就可以在网上购票。购票成功后，你可以选择是送票上门还是自取，而自取的票将预留到演出前。
目前国家大剧院的票还都是纸票，据王争鸣介绍，今后国家大剧院的票务发展趋势是电子票。这种方式就像在网上买飞机票一样方便。观众只需在网上根据演出信息确认场次、价位等信息，然后再提供有效的账户信息、身份证号码等，再通过网上信息确认，划账交款。只要票务交易成功了，票务系统会给你发一个确认码，观众只要记住这个确认码就行了。等观众到了大剧院现场，输入确认码，观众的个人信息就会显示出来，观众取票后，就可以直接进场了。这一切都可以在家中完成。
未来，国家大剧院甚至可以远程预订演出票。当国家大剧院把一年的演出确定好之后，你可以提前一年、半年、三个月订票。王争鸣表示，这实现起来并不复杂，相信不用很久，国家大剧院就会提供这一订票方式。
网上购票自然离不开“电子支付系统”。 为国家大剧院提供在线支付系统服务的首信易支付公司的总经理高佳卿向记者介绍，目前，大剧院在国内的票务支付系统类似于其他的网上支付系统，可以用银行卡、信用卡支付; 而面对国外客户，大剧院的支付系统在技术上虽然支持国外信用卡支付，但是由于语言问题，在全球范围内售票还不成熟。
但他告诉记者，如果今后国家大剧院的电子票务可以提供多语言服务，我们就会在全球范围内推动国家大剧院的票务销售。那时，只要是有互联网的地方，就能订到国家大剧院的演出票。
“平民”票价
国家大剧院作为世界级的艺术殿堂，会经常上演一些世界级的歌剧、音乐会、戏剧等，据了解，国家大剧院将会出售部分站票来满足部
分百姓的需求，但是站票的销售将遵循两个前提: 一是只在演出项目座票完全售空的情况下，才会销售站票; 二是根据具体剧目，考虑是否售出站票。比如像一些演出时间较长、演出院团有特殊表演习惯、有电视台需录制节目的项目，都不会出售站票。
至于如何了解到站票的具体信息，观众则可到国家大剧院售票处咨询，或者致电票务中心，或者登录国家大剧院官方网站。站票发售将在演出当天采用实名制的方式进行销售，观众可以在当天上午9点半开始，凭本人身份证的购得两张票价不高于30元的站票。
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来源：
占普网
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