提高你的社交商

. 2009年2月9日星期一
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身麦加

你往往可以在食品区(或者厨房)附近看到三五成群围在一起的男女,他们聊得开心但不会相互包围得密不透风,是的,他们会留个缺口向渴望加入者敞开怀抱。如果你恰好单身并有意愿加入,千万别犹豫。打破坚冰的窍门是——不要径直和对面的人搭话,先从站在身边的人入手,开场白可以是今晚的甜品味道。

精英圈

这个VIP小圈圈里的人喜欢聚于一隅,静静等候而不是主动邀请新人的加入。当有人离开的时候,其他成员会自动调整位置,让相互的距离再次达到平衡(研究者说这是商务性团体中非常自然的一种社会行为)。加入这种团体时需要注意的是,保持和每一个人相同的距离(即使里面有你熟悉的人),话题可以从向group leader询问聚会主人的情况切入。

帅哥俱乐部

志趣相投的男士们往往会毫不客气地占据他们感兴趣的地区,比如大大的沙发,立体影院、电脑设备等等。他们会自我陶醉在一种很man的氛围中,如果这时候一个单身女郎端着酒杯走过去会让场面非常尴尬。办法是,等待有一两个女孩加入进去(她们肯定是这群男孩子的熟人),你再找机会加入。研究者说,在有女性的场合,男性会变得更彬彬有礼。

神经中枢

这才是party的中心地带 —— 里面有party的主人(他们可以为你引荐任何人),最重要、最善谈以及最有趣的人。如果你是一个完全的陌生人,首先要排除四人以上的“神经中枢”,因为这类团体往往不会欢迎陌生人和陌生话题的加入。成为其中一根重要神经的办法是,拿着半满的杯子走过去,交谈几句后提出:“我要去加点饮料,大家需要什么吗?”

二人世界

判断这一对是朋友还是情侣的办法是看他们相隔的距离。如果两人亲密无间,那么不要打搅。如果相距一到两步但四目相锁,那么两人正处于非常有戏阶段。如果他们交谈但目光有时游离,那么你可以跑过去自我介绍了。

在开始阅读此篇文章并搞清楚什么是“社交商”之前,请先认真地分析一下下面的这个图画:我们为你构造了一个典型的party场景,它很可能是商务的,家庭的,或任何一种社交聚会,这些人的脸虽然陌生,但这阵势你肯定熟悉。千万不要以为这只是一个散乱的随机分布,实际这些“自由分子”的布朗运动是有迹可循的—— 从这种意义上来说,在1分钟内搞清楚它的分布规律,你的社交商数可即刻提高10个百分点。

桃色陷阱

对方可能是个学识渊博的帅哥,也可能是个自说自话的无聊男,反正一旦你陷入一对一的交谈模式,基本上接下来的时间就要耗在同一个人身上了。越是让你感到极度无趣的人,越会带领你霸占一个角落,并用眼神驱赶任何企图靠近的人。如果你想摆脱,办法就是尽量避免站在墙壁和对方之间的区域,身体尽量对着外面,眼睛四处观望,看见熟人就挥手致意(也可以假装遇到熟人),然后趁机告辞。

速熟接待区

站在大门口的位置交谈的人往往是有一搭没一搭的。因为这里进进出出的客人很多,他们的谈话随时面临着被打断的可能。女性“渐入佳境”式的社交手段让大门这个“风水宝地”很适合对环境不熟悉的女性,就算是主动和新来者打招呼也不会让人感到唐突。如果你和另一个不太熟悉的朋友都有想认识新朋友的强烈愿望,那么你们的谈话地点不妨选择进出口量很大的门口。

社交商来了

1995年,当丹尼尔·戈尔曼把“情商”(Emotional Quotient) 第一次带进这个世界,整个地球对于“智商决定一切”的认知有了颠覆性的改变。今天,当职场内外的我们仍在拼命为改造和提高自我“情商”(EQ)而进行不懈努力,还是那个丹尼尔·戈尔曼,他在11年后不失时机地推出了又一革命性著作 ——《社交商》(Social Intelligence)。

人们很容易混淆情商和社交商的概念。两个领域本来就是互相交叉的,大脑的社交中心和情感中心也是部分重叠的。但是戈尔曼的分析发现,如果仅仅把社交商作为情商的一部分则会阻碍人们用新的视角来研究人类的社交能力,会只关心个体神经系统的变化,而忽视了交流双方神经系统的相互影响。简而言之就是,情商只决定你是怎么样的一个人,而社交商确定了你在别人眼中的自己,以及你希望通过自己给别人带来的影响。

“社交商是一种基本生存能力,将决定你的心智表现,决定你一生的走向与成就。”

“如果在职场中有智商决定是否录用,情商决定是否升迁,那么社交商则可以说决定着你职场内外的生活质量。”

情商学说彻底颠覆了智力天生的理念,社交商的提出让我们第一次用科学的方法认识到—— 我们与他人的关系也影响着我们的智力,并对方方面面的生活施加着影响。

以下四个关键词决定了一个人的社交商:

一致性:非语言层面上的交流顺畅。比如朋友间的亲密,情侣间的默契,同事间的合作等等。

自我表达:清晰地表达自己的能力。面对不同的对象,在正式或轻松场合的交流能力。

影响力:影响社交活动效果的能力。职场内外你在别人头脑中的形象,个性、能力、气质、魅力等等。

关心:关心别人的需求并采取相应行动。不会冷漠面对他人,对别人的快乐或痛苦能够产生“移情”感。

谁伤了我们的社交商

通过COSMO社交商网络随机大调查,我们发现了不少有趣的矛盾点:

将近七成以上的人承认因为自己的社交能力而吃过亏,却有超过六成的调查者给自己的社交商打出了良好以上的高分。

超过40%的人认为自己的最大的社交障碍是“工作环境单调,不利于拓宽社交圈”,却仍有相似比例的人将“工作接触”作为自己首选的社交渠道。

有六成以上的人表示会主动对陌生人投以“微笑”,但42.6%人坦言自己最主要的社交方式还是工作上的接触。

通过以上事实,我们似乎可以得出以下的结论:人人都爱社交商,但我们并非能对自己的社交能力有准确的估量。我们期望中的自己比实际的自己更open,也就是说——我们知道怎么做才能更好,但不愿或不敢那样去做。

戈尔曼在他的著作里为我们解释了人们对社交商自视甚高的原因——信息时代的飞速跃进,让我们获取资讯的渠道更多,但真正的交流却越来越少。我们可以对着电脑跟不认识的网友天南海北,却无法面对面地带给一个客户或者一个相信对象以好感。我们愿意在电视上陪着虚构的故事落泪,却没有耐心听好友倾诉烦恼。私家车把我们和身边的世界隔开,iPod让我们的耳朵听不到路人的呼唤,隔板和电脑让我们感知不到隔壁同事的情绪。

早在1963年,当电视走入千家万户的时候,诗人艾略特就曾警告人们:“电视虽然可以让无数的人在同一时间欣赏到同一个笑话,但人们仍然会感到非常孤独。”是的,可供消遣的工具越来越多,都市人却越来越感到孤独。当我们躲在一个人的世界里抱怨交际圈子单调,工作内容乏善可陈,朋友疏于联络的时候,我们的社交商也在默默地退化—— 你需要知道的是,认识社交商的重要性,并不代表你真正地拥有它。

社交商不像智商是先天带来的,也不像情商需要漫长的改造期,社交商的提高可以是突飞猛进的。它可能就成就于你在聚会上的一次大胆发言,对陌生人的一次主动问候,或者对身边朋友的一个小小帮助。你可能外表平凡,学识有限,但也可能成为社交场上的万人迷。

COSMO社交大调查 (数据来自www.trends.com.cn)

你是否会对电梯里的陌生人或者小区中不相识的邻居微笑?

A 是 56.7%

B 否 43.3%

你觉得“人际关系”对于你的职场发展,起着怎么样的作用?

A 非常重要 56.1%

B 重要 29.8%

C 比较重要 12.9%

D 无所谓 1.2%

E 完全无关 0.0%

你是否曾因为社交能力的问题在工作上吃过亏?

A 是 B 不是

你觉得自己的社交障碍主要在哪个方面?

A 过于害羞,不善于和陌生人打交道 31.1%

B 比较以自我为中心,容易忽略别人的感受 17.8%

C 生活和工作环境比较单调,不利于拓宽社交圈 43.4%

D 并没有认识到社交生活的重要性 1.4%

E 其他 6.4%

你希望自己哪一方面的社交能力可以得到提高?

A 更好的表达能力,非常羡慕有于丹那样的口才 24.8%

B 更大的亲和力,拥有好人缘 21.8%

C 提高自己的交际层次,进入更高级的社交圈 29.4%

D 更大的影响力,让自己成为有号召力的人物 15.2%

E 更敏感的内心,可以细致体察身边人的情绪 8.9%

对你而言,你觉得最难打交道的人是什么人?

A 完全不认识的陌生人 9.6%

B 老板或者客户 15.0%

C 文化不同,语言不通的老外 10.8%

D 相识的异性 2.9%

E 你不喜欢的人 25.4%

F 对你有敌意的人 36.3%

你最主要的社交方式是:

A 工作接触 B 参加俱乐部或者交友活动

C 和老友团聚 D 几乎没有社交活动

你给自己的社交能力打多少分?

A 80分以上 60.4%

B 60-80分 30.5%

C 40-59分 8.1%

D 40分以下 1%

Don’ts

派对法则Dos & Don’ts

Dos

一定要化妆,戴上珠宝代表你的身份,也说明你很重视主人的邀请。

夜间参加party,衣服、香水、化妆、发型都要和白天不一样。尤其是包和鞋,比如一双细高跟的鞋,或者是缎面的鞋子。像一个明星一样打扮自己,做几个小时平时自己不敢做的人,迅速成为社交场所的焦点。

去party之前,洗个头,冲个澡,最好还换一身衣服。

即使只拿酒杯,手里也一定要拿餐巾纸,随时保持嘴唇的干净。

吃自助餐,盘子里一定少放东西,主食、肉类,甜点、水果分开拿。

在party上时常展露开心的笑脸,和别人眼神相互遇见要打招呼。

要分析对方的谈话兴趣点,找到大家都愿意交流的话题。

判断谈话的圈子,找到和自己类型相近的圈子。

要多和人打招呼,参加party,多转化场地,认识更多的人。

告别要和主人打招呼,当客人陆续离开再找合适的机会告别,一定别忘了适当地赞扬主人。

盘子里食物堆得过高,甜点、主食混合。

像一个八爪章鱼,手里挽着手袋,拿着名片夹、食物盘子、叉子、酒杯、更夸张的是还不忘随手递名片给你。

喝酒喝太多,而使自己失礼,比如睡在party的沙发上。

“爽约”—— 答应赴约但没有来,也没有提前取消,这种人是不受欢迎的人,也许再也不会被邀请了。

来party,到处找异性搭讪,让他人觉得很受骚扰。

在正式晚宴上,手机铃声大振或者你打电话的声音压过主人的声音。

在party上大派名片,见人就上前递名片。把party当做拓展业务的聚会。

穿公主蛋糕礼服或者是窗帘式的服装。服装和包包看上去都是大牌子,可是行家一看,就知道那是A货。

收到请柬,不回复主人是否出席,却临时带朋友出席仅限请柬持有人参加的party。参加party,却不和主人打招呼,径直去找自己熟识的朋友聊天。不把自己带来的朋友介绍给主人。只和自己熟识的人说话,组成一个外人进不来的小圈子。

势利眼,带有明显的功利心,只想在party上认识商界巨子、政界要人,而对别的邀请视而不见。

Tina Tian 奇花音乐项目经理

谈雪晶 Folli Follie 中国区总裁

我们经常会发现很多有意思的事情,人和人之间的交往不像我们想象的那么简单:有些人到派对里很受欢迎,而有一些人却在派对中受人排斥。有些人在很快融入到一个圈子,而有些人徘徊在圈外。COSMO邀请到社交达人谈雪晶、李亨利、Tina Tian,请他们和我们分享进入社交圈并成为社交高手的心得。

请柬标示圈子

谈雪晶:什么级别的社交活动邀请,代表你进入什么社交圈。收到请柬,先了解活动的时间、主题,晚上六、七点开始的,比如时装秀私人聚会,可穿得时髦轻松些;而在九、十点后开始的晚宴类,就尽量穿得隆重优雅。

顶着标签参加社交

Tina Tian:无论是什么身份的人,只要他到这个社交圈子里来,就说明他有这个需求。比如见老朋友、找生意机会、发现人才、找资源、找投资,总之是有需求才来社交。那么你去了要把自己定位好,也就是贴好标签,你是去找老公、找老板、找投资人、还是纯粹是去玩。所以,顶着标签先说明你的愿望。

服装和化妆吸引眼球

谈雪晶:穿衣服一定要适合party的主题,并不是一定要名牌,搭配很重要。一是了解自己的style,二是了解时尚潮流。

演练一个话题抛开壁花身份

李亨利:觉得自己不够健谈,那多看一些杂书。比如红酒、雪茄、登山、社会新闻、宗教、艺术,这些闲杂的话题,知识面广。或者培养一个爱好,一个话题的开始就由你的一个爱好引起。

特别办法打招呼

Tina Tian:最讨厌就是根本不熟,被人很亲昵的打招呼。最尴尬遇到别人和你打招呼,你却根本记不起对方是谁,那么先微笑示意,先聊聊天气等话题,等合适机会问到对方的名字。

换名片也讲方法

李亨利:一般人都讨厌在活动中见人就派名片或者是和你索要名片,在party上大派名片,见人就上前递名片,把party当作拓展业务的聚会。遇到自己想认识的人,可以先从聊一些没有主题的话题入手,等大家熟悉以后,双方都有一个愿望想进一步认识,这时候再拿出名片交换。

用眼神走入新鲜圈

Tina Tian:先端杯酒,观察什么圈子是开放式的构成,然后微笑着走过去,最重要的是眼神接触,如果他们的目光微笑着投过来,说明他们希望你加入,只要你说:“有没有打扰到你们”。对方肯定不介意。落单或三人以上的圈子容易进入。而两人的对话,就不要去打扰对方。

“再见”以前说“再见”

李亨利:遇到一个谈的不错的人,party结束了还想和对方保持联系,好办法之一就是约在下一个party,大家能一起去。或者聊聊有没有共同的喜好,比如打球、赛车或是加入共同的圈子。

抛开怯场成名人

谈雪晶:参加party也是一个熟练的过程,唯一的秘诀是多参加。去的次数多了,就不会怯场,至少和大家也混个脸熟。

自己办Party

李亨利:担心活动的时候会闷,气氛不活跃,来的嘉宾不够时髦。先确定一个名单,找几个活跃、经常参加party、懂得调节氛围的人,由他们再去邀请一些嘉宾。那么整个活动就会有保证,至少参加party的人来说,衣着上就会有靓丽的客人。而且以后别人也会请你去参加他的party。

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来源:占普网

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